Trousse-requin verte

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours ( la date indiquée par le transporteur faisant foi ) Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour d'un article non endommagé. Les frais de retour  seront déduits du montant remboursé. La marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d'origine. Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts; toute marchandise arrivée abîmée ne pourra être remboursée. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse hectoretgarance@gmail.com pour obtenir des conseils.

FAQ

Dans quel pays livrez vous ?

En France métropolitaine, Monaco, Andore,Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Portugal , Royaume-Uni, Irlande, Italie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie, Australie, Canada, Chine, Corée du sud, États-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie , Singapour, Thaïlande, Vietnam.

 

J'adore un produit mais il est déjà épuisé, comment faire ?

Nous travaillons sur des petites quantités. Certains produits en vente chez HectoretGarance sont des exemplaires uniques ou sont édités en série limitée. Ils ne seront par conséquent par réassortis. En revanche, certains produits pourront être réassortis. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous êtes intéressé(e) par un produit épuisé.

 

Comment suivre ma commande ?

Juste après l'envoi de votre colis par nos soins, on se chargera de vous envoyer par émail un numéro de suivi pour suivre l'état de la commande en cours.

 

Je ne pourrais pas être présent(e) au moment de la livraison ?

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Il sera conservé durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

 

Mon colis est arrivé vide et/ou le colis présente des déteriorations ?

Chaque colis livré en France est assuré en cas de perte ou d'avarie. Si vous constatez ce genre de problème sur le colis, merci de nous contacter hectoretgarance@gmail.com et de prendre des photos du colis endommagé.

 

LIVRAISONS

Hector&Garance s’engage pour livrer les produits commandés dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiquer des informations exactes, et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable ou l'adresse email sont indispensables pour une livraison.

Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à hectoretgarance@gmail.com

Les livraisons sont assurées par Lettre suivie.

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, du lieu de livraison.

EN FRANCE MÉTROPOLITAINE, MONACO, ANDORE

Lettre suivie : 2€

48h : Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine

EN EUROPE ZONE 1 ( ALLEMAGNE, BELGIQUE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS)

Lettre suivie : -€

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines

EN EUROPE ZONE 2 ( AUTRICHE, ESPAGNE, PORTUGAL , ROYAUME-UNI, IRLANDE, ITALIE)

Lettre suivie : -€

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines

EN EUROPE ZONE 3 ( DANEMARK, ESTONIE, HONGRIE, LETTONIE, LITUANIE, POLOGNE, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, SUÈDE, SUISSE.)

Lettre suivie : -€

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines

EN EUROPE ZONE 4 ( BULGARIE, CHYPRE, CROATIE, FINLANDE, GRÈCE, ISLANDE, MALTE, NORVÈGE, ROUMANIE.)

Lettre suivie : -€

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines

A L'INTERNATIONAL ( AUSTRALIE, CANADA, CHINE, CORÉE DU SUD, ÉTATS-UNIS, HONG KONG, INDE, ISRAËL, JAPON, RUSSIE , SINGAPOUR, THAÏLANDE, VIETNAM)

Lettre suivie : -€

J+8 à J+10 pour les destinations plus lointaines

HectoretGarance n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d'importation